IT Аутсорсинг

IT Аутсорсинг от компании «APITEC» — это абонентское обслуживание компьютерной техники на профессиональном уровне по современным стандартам и выгодным ценам.

IT Аутсорсинг – это передача функций по обслуживанию компьютерного и офисного оборудования подрядной организации, для которой данный вид работ является профильным направлением.

Мы обслуживаем компании как с выездом к заказчику, так и удаленно.

Услуги, входящие в договор на абонентское обслуживание компьютеров

Основной перечень услуг, входящих в договор на абонентское обслуживание компьютеров:

прием, обработка и регистрация запросов пользователей
удаленное обслуживание
выезд к клиенту (только по Челябинску)
поддержка и восстановление работоспособности оборудования и программного обеспечения
управление пользователями (создание, изменение и удаление локальных учетных записей; назначение и изменение прав доступа; смена паролей)
организация резервного копирования и восстановления ценной информации
обеспечение защиты от несанкционированного доступа к информации
перемещение оборудования в пределах офиса заказчика
бесплатная доставка малогабаритных товаров и оборудования
подключение и настройка дополнительных периферийных устройств, оргтехники
замена расходных материалов
консультирование пользователей по вопросам работы с программным обеспечением и компьютерной техникой
диагностика неисправностей

Также мы настраиваем и администрируем сервера Linux на базе различных операционных систем — Ubuntu, Debian, CentOS и другие. Предоставляем удаленное администрирование Linux.
В перечень услуг по администрированию входит:

Установка операционной системы и полное начальное конфигурирование.

Настройка антивирусной защиты.

Настройка серверов под 1С.

Установка плана резервного копирования.

Мониторинг и оптимизация производительности Linux серверов.

Диагностика и устранение неполадок и сбоев.

Установка и обновление необходимого программного обеспечения.

Поддержка пользователей и неограниченные консультации.

Причины перехода на IT Аутсорсинг

Снижение затратна поддержку компьютерной инфраструктуры вашей Компании
Решение задач штатом профессиональных IT-специалистов
Обеспечение бесперебойной работывашей техники
Уменьшение налогооблагаемой базы
Повышение контроля над затратами на ИТ-инфраструктуру
Рост производительностикомпьютерной системы

Работая с нами, вы получите снижение затрат за счет:

вы не платите отчисления с заработной платы сотрудников-специалистов (43%: НДФЛ, ОМС, ОСС+НС, ОПС)
отсутствия кадровых проблемсо штатными IT-специалистами
затраты на поиск специалистов (подбор, текучка кадров, обучение и повышение квалификации, удержание и мотивация сотрудников)
затраты на организацию рабочего места штатного специалиста(аренда дополнительной площади в офисе; приобретение компьютера, техники, инструмента; оплата выхода в Интернет и телефонной связи)
оплата больничных листов, отпусков, издержки в случае неожиданного увольнения или болезни специалиста
Кроме того упрощается ваше финансовое планирование, так как удобнее и проще платить за внешний сервис на постоянной договорной основе.

После заключения договора на ИТ-аутсорсинг ваша компания получит:

возможность решения задач через удаленное подключение
постоянную профессиональную техническую поддержку именно тогда, когда это необходимо

Прайс-лист на услуги компании "APITEC":

Абонентское ежемесячное обслуживание ПК, ноутбука, нетбука
1.1 Абонентское обслуживание ПК до 5 машин	1 000* руб./шт.
1.2 Абонентское обслуживание ПК от 6 до 10 машин	900* руб./шт.
1.3 Абонентское обслуживание ПК от 11 до 15 машин	800* руб./шт.
1.4 Абонентское обслуживание ПК от 16 до 20 машин	700* руб./шт.
1.5 Абонентское обслуживание ПК от 21 до 30 машин	600* руб./шт.
1.6 Абонентское обслуживание ПК от 31 до 40 машин	500* руб./шт.
1.7 Абонентское обслуживание ПК от 41 машины	договорн.
1.8 Абонентское обслуживание ПК с правами администратора	1200* руб./шт.
1.9 Абонентское обслуживание ноутбука или нетбука	1000* руб./шт.
1.10 Абонентское обслуживание ноутбука или нетбука с правами администратора	1200* руб./шт.

* ПК с процессором ниже Pentium4 либо его аналогами - наценка 100%. Любой ПК с объемом оперативной памяти менее 1 Гб - наценка 50%. Наценка производится исходя из того, что старые ПК, либо ПК с малым объемом памяти очень долго обрабатывают каждый запрос на операцию, в связи с этим времени на их обслуживание требуется в разы больше и поэтому стоимость их обслуживания выше. Модернизация парка техники и приведение его к современным стандартам сэкономят вам деньги на его обслуживание.

В абонентское обслуживание входят любые работы по поддержке или восстановлению работоспособности рабочей станции в связи с программным или аппаратным сбоем. Антивирусная поддержка. Модернизация и апгрейд железа. Консультации пользователей по работе с ПК. Замена комплектующих и ремонт. Комплектующие для замены вышедших из строя оплачиваются отдельно.

Абонентское ежемесячное обслуживание интернет-маршрутизатора
1.11 Абонентское обслуживание аппаратного интернет-маршрутизатора (типа D-Link, TrendNet и т.д.)	1500 руб./шт.
1.12 Абонентское обслуживание аппаратного интернет-маршрутизатора (типа D-Link, TrendNet и т.д.) с функцией Wi-Fi	1800 руб./шт.

Абонентское ежемесячное обслуживание Интернет-Сервера на базе полноценной ОС (Linux, Unix, Windows)
1.13 Интернет-маршрутизация, сетевой экран	2000 руб./шт.
1.14 Интернет-маршрутизация, сетевой экран, авторизация пользователей, Биллинговая система учета трафика	3000 руб./шт.
1.15 Интернет-маршрутизация, сетевой экран, авторизация пользователей, Биллинговая система учета трафика, почтовый сервер, спам-фильтр	4500 руб./шт.
1.16 Интернет-маршрутизация, сетевой экран, авторизация пользователей, Биллинговая система учета трафика, почтовый сервер, спам-фильтр, блокировка нежелательных ресурсов, разграничение уровня доступа в интернет, ограничение скорости доступа по группам пользователей	5000 руб./шт.
1.17 Резервирование каналов связи (2 и более операторов связи)	1500 руб./шт.
1.18 Поддержка VPN-туннеля между удаленными офисами	1000 руб./шт.

Ежемесячное обслуживание серверных станций
1.19 Абонентское обслуживание сервера (за одно аппаратное устройство)	1500 руб./шт.
1.20 Active Directory (плюс 50 рублей за каждую учетную запись)	1000 руб./шт.
1.21 MS SQL сервер, PostgreSQL	1000 руб./шт.
1.22 1С сервер (плюс 50 рублей за каждую базу данных)	1000 руб./шт.
1.23 Абонентское обслуживание сервера в составе рабочей группы без домена	2000 руб./шт.
1.24 Принт-сервер (сервер печати, как отдельный аппаратный блок так и программная оболочка в составе терминальной печати)	1000 руб./шт.
1.25 Выполнение автоматического резервного копирования (backup), за 1 устройство	1200 руб./шт.
1.26 Общие сетевые ресурсы (расшаренные папки и файлы) с разграничением прав доступа	2000 руб./шт.
1.27 FTP-сервер	500 руб./шт.
1.28 WEB-сервер с поддержкой DNS	1500 руб./шт.
1.29 Сетевой сервис (любой сервис или служба не входящие в состав стандартного пакета)	500 руб./шт.

Абонентское обслуживание оборудования за месяц
1.30 Абонентское обслуживание неуправляемого сетевого коммутатора (свитч)	500 руб./шт.
1.31 Абонентское обслуживание управляемого сетевого коммутатора (свитч)	1000 руб./шт.
1.32 Абонентское обслуживание точки доступа Wi-Fi	1500 руб./шт.
1.33 Абонентское обслуживание несетевого принтера	300 руб./шт.
1.34 Абонентское обслуживание сетевого принтера	800 руб./шт.
1.35 Абонентское обслуживание несетевого МФУ	500 руб./шт.
1.36 Абонентское обслуживание сетевого МФУ	600 руб./шт.
1.37 Абонентское обслуживание сетевого МФУ с функцией сканирования по сети	800 руб./шт.
1.38 Абонентское обслуживание сетевого МФУ (4 в 1) с функцией факса	1000 руб./шт.
1.39 Абонентское обслуживание GSM-шлюза (при наличии сертификата качества)	500 руб./шт.
1.40 Абонентское обслуживание мини-АТС	3000 руб./шт.
В абонентское обслуживание входят любые работы по поддержке или восстановлению работоспособности оргтехники в связи с программным или аппаратным сбоем. Консультации пользователей по работе с оборудованием. Мелкий ремонт, не требующий комплектующих. Бесплатный выезд для заправки картриджей. Доставка в сервисную службу (при серьезной поломке) и обратно входит в абонентскую плату. Комплектующие для замены вышедших из строя оплачиваются отдельно.

2. Работа специалистов
2.1 Выезд специалиста (в черте города)	400 руб./час
2.2 Выезд специалиста (за пределы города)	договорн.
2.3 Работа технического специалиста, (нормо/час)	1200 руб./час
2.4 Работа технического специалиста после 18-00 или в выходной день, (нормо/час)	2400 руб./час
Минимальная ставка нормо/часов при работе технического специалиста составляет 1 час даже если сама работа заняла всего 5 минут. Данная ставка относится как к выездным работам, так и к работам проведенным путем удаленного доступа. Количество нормо/часов согласовывается с Клиентом заранее, но не может быть меньше 1 нормо/часа. Работы производимые в выходной день либо после 18-00 тарифицируются только до 4 нормо/часов. Если они превышают установленную норму, то стоимость работ оговаривается инидивидуально.

3. Резервирование оборудования за месяц использования
3.1 Резервирование ПК	1000 руб./шт.
3.2 Резервирование монитора	500 руб./шт.
3.3 Резервирование сетевого принтера	2000 руб./шт.
3.4 Резервирование сетевого МФУ	3000 руб./шт.
3.5 Резервирование аппаратного интернет-маршрутизатора	2000 руб./шт.
3.6 Резервирование точки доступа Wi-FI	1500 руб./шт.
3.7 Резервирование неуправляемого сетевого коммутатора	500 руб./шт.
Под резервирование подразумевается предоставление клиенту оборудования способного на время проведения ремонта вышедших из строя устройств (ПК, оргтехники и т.д.) обеспечивать работоспособность критичных служб и сервисов Заказчика. Резервное оборудование хранится на территории Исполнителя и доставляется по заявке.

4. Обслуживание оргтехники
4.1 Замена фотобарабана в картридже принтера (с материалами)	от 500 руб./шт.
4.2 Заправка картриджа к копировальному аппарату	от 400 руб./шт.
4.3 Заправка картриджа к лазерному принтеру	от 400 руб./шт.
4.4 Чистка оргтехники (принтер, копир) за 1 единицу	1000 руб./шт.
Все работы проводятся по месту присутствия Исполнителя. Доставка до клиента оплачивается отдельно.

5. Работы по кабельным сетям
5.1 Оконечивание кабеля типа UTP5e/телефонного (с одного конца)	50 руб./шт.
5.2 Прокладка кабеля типа UTP5e/телефонного, за метр	150 руб./м.
5.3 Прокладка кабеля типа UTP5e/телефонного с укладкой в кабель-канал, за метр	300 руб./м.
5.4 Установка розетки типа RJ11 (телефон)	200 руб./шт.
5.5 Установка розетки типа RJ45 (интернет)	250 руб./шт.
5.6 Установка розетки типа RJ11/RJ45 (совмещеннная)	400 руб./шт.
5.7 Технические работы (сверление, монтаж/демонтаж конструкций и т.д.)	договорн.
Длина используемого при прокладке кабеля замеряется по штатным меткам на самом кабеле.

6. Установка программного обеспечения
6.1 Комплексная установка ПО (установка операционной системы, офисного пакета, архиватора, мультимедиа приложений, драйверов) на ПК	1500 руб./шт.
6.2 Комплексная установка ПО (установка операционной системы, офисного пакета, архиватора, мультимедиа приложений, драйверов) - на ноутбуки или нетбуки	2000 руб./шт.
6.3 Комплексная установка ПО с переносом профиля пользователя и сохранением данных со старого ПК на новый	3000 руб./шт.
6.4 Комплексная установка ПО с переносом профиля пользователя и сохранением данных со старого ноутбука на новый	4000 руб./шт.
Перенос данных занимает довольно продолжительное время, а в случаях с ноутбуками или нетбуками иногда требует снятия жесткого диска (демонтаж аппарата) поэтому стоимость работ в этом случае увеличивается.
6.5 Установка серверной операционной системы с номинальными настройками служб и сервисов	3000 руб./шт.
6.6 Установка MS SQL или PostgreSQL сервера	1000 руб./шт.
6.7 Установка 1С сервера на серверную станцию	1000 руб./шт.
6.8 Установка 1С (клиентская часть) на ПК или ноутбук пользователя	500 руб./шт.
6.9 Сканирование ПК на наличие вредоносного ПО, за 1 ПК	1000 руб./шт.
6.10 Удаление вирусов блокирующих систему (winlock), за единицу.	1500 руб./шт.
6.11 Установка драйверов устройств, за единицу	400 руб./шт.
6.12 Установка прикладного софта, за единицу	800 руб./шт.
6.13 Установка и настройка антивирусной программы	800 руб./шт.
Все программное обеспечение предоставляется Заказчиком и обязательно должно иметь документы подтверждающие право его использования. Нелегальное либо нелицензионное ПО Исполнитель не устанавливает!

7. Установка/настройка специализированного ПО
7.1 Конфигурирование RAID-массива	1000 руб./шт.
7.2 Настройка резервного копирования данных (Windows, Linux)	1500 руб./шт.
7.3 Организация авторизованного доступа к сети Интернет, (при наличии установленного интернет-маршрутизатора на базе ОС Linux)	1500 руб./шт.
7.4 Установка UNIX-router + Firewall	5000 руб./шт.
7.5 Установка "Интернет-биллинг" с web-интерфейсом	1500 руб./шт.
7.6 Резервирование каналов связи Интернет (при наличии установленного интернет-маршрутизатора на базе ОС Linux)	3000 руб./шт.
7.7 Установка VPN доступа к корпоративной сети	1000 руб./шт.
7.8 Установка VPN-туннелей между удалеными офисами	2000 руб./шт.
7.9 Установка почтового сервера на UNIX-router + интерфейс управления	2000 руб./шт.
7.10 Установка почтового сервера MS Exchange	4000 руб./шт.
7.11 Установка Apache (web - сервер)	1500 руб./шт.
7.12 Услуга "Интернет безопасность"	договорн.
7.13 Настройка ИП-телефона (сип-телефона)	500 руб./шт.
7.14 Настройка GSM/VoIP-шлюза	2000 руб./шт.
7.15 Настройка VoIP-шлюза	2500 руб./шт.
7.16 Настройка аппаратного интернет-маршрутизатора	3000 руб./шт.

8. Обслуживание ПО фирмы 1С
8.1 Настройка резервного копирования БД 1С (в файловом формате)	1000 руб./шт.
8.2 Настройка резервного копирования БД 1С (при наличии сервера SQL)	1500 руб./шт.
8.3 Индивидуальное обучение работе в 1С (руб/час)	1400 руб./час
8.4 Доработка конфигурации 1С в. 7.7 (руб/час)	1400 руб./час
8.5 Доработка конфигурации 1С в. 8.0 (руб/час)	1400 руб./час

9. Прочие услуги
9.1 Проведение независимого технического аудита предприятия и составление технического заключения (по согласованию)	от 800 за единицу
9.2 Создание, сопровождение и продвижение сайтов любой сложности	договорн.
9.3 SAM (Software Asset Management). Управление лицензиями на ПО. Проведение аудита ПО, составление заключения по наличию/отсутствию необходимых лицензий, рекомендации по покупке ПО, помощь в приведении в порядок бухгалтерской документации, за 1 рабочую станцию	от 1 000 за единицу
9.4 Продажа всех видов программного обеспечения	договорн.

10. Ремонт техники
10.1 Диагностика неисправности ПК	800 руб./шт.
10.2 Диагностика неисправности ноутбука	1500 руб./шт.
10.3 Диагностика неисправности оргтехники (принтер, копир, МФУ)	800 руб./шт.
10.4 Диагностика неисправности монитора	500 руб./шт.
10.5 Диагностика неисправности и ремонт планшетов	договорн.
При согласии Клиента на выполнение ремонтных работ стоимость диагностики включается в сумму ремонта. Детали и запасные части необходимые для ремонта оплачиваются отдельно.